Política de envío
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar tu pedido debes de seguir los siguientes pasos:
1. Inicia la sesión en tu cuenta Isseykmakeup.
2. Agrega los productos que necesitas a tu carrito de compra (en el carrito encuentras el espacio para las Notas Importantes).
3. Verifica que se complete la selección de los artículos que deseas. -Es muy importante que te asegures de seleccionar correctamente las cantidades en los tamaños que deseas.
4. Completa la información de envió y los datos de facturación. (La factura es enviada electrónicamente al correo que dejes registrado).
5. Completa la información de pago.
6. Finaliza tu pedido.
IMPORTANTE: Recuerda colocar en la caja de Notas cualquier tipo de información que quieras hacernos saber, por ejemplo: Si deseas colocar alguna tarjeta de regalo y lo que la misma diría.
¿Cuál es el costo de envío?
-Departamento: Q35, entrega por medio de Cargo Express.
-Capital: Q30 en zonas: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 21. Aledaños: Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Boca del Monte, Carretera a El Salvador, zona 19 capital.
-Aledaños: Q45 en: Villa Canales, Antigua Guatemala, San Lucas, Fraijanes 1, 2, 3 y 4
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
-Capital: La entrega se realiza en 1 a 3 días hábiles, después de haber finalizado tu pedido. En horario de 8am a 6pm.
-Departamento: La entrega se realiza en 3 a 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Capital: Puedes realizar tu pago en efectivo al momento de recibir tu pedido, también puedes realizar tu pago con transferencia, deposito y/o tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD)
Departamentos: Unicamente puedes realizar tu pago con transferencia, deposito y/o tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD)
IMPORTANTE:
-Pagos con tarjeta, transferencias o depósitos. Son previos a la entrega de tu pedido. Sin el comprobante de pago el paquete no se podrá enviar.
¿Las entregas son seguras?
Las entregas son 100% seguras. SI no recibes tu paquete en el lapso estipulado de entrega, puedes comunicarte directamente al 66694317. Con gusto verificaremos que sucedido con tu paquete y Decolet se hará responsable de este.
¿Tiene garantía?
Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, pero es muy importante que revises y pruebes el articulo adquirido en cuanto lo recibas o en cuanto tengas acceso a él. SI el producto ha sido dañado debido al uso inadecuado no podremos realizar cambios.
Se realizará cambio únicamente si el producto tiene un defecto de fábrica y pasa solicitarlo, es importante seguir las siguientes instrucciones:
*Únicamente se realizarán cambios si el inconveniente es notificado máximo 2 días después de haber recibido tú pedido.
*Debes enviar fotografía o video mostrando la falla.
*Envía el código de tu paquete para poder ubicarlo y dar una solución más rápida.
*Debes enviarnos fotografía de como estarías entregando el paquete de vuelta a la mensajería. Ya que necesitaríamos registro de que el producto y empaque vendrán completos y en buen estado.
*No se realizarán cambios, si el artículo se encuentra dañado (alterado, usado, con olor inadecuado, etc.) o incompleto (falta de etiquetas, cajas o bolsas).